Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique de confidentialité s’applique au site verrox.co et à l’ensemble de ses pages, tunnels de commande, e-mails et canaux de service client (ensemble, le « Site »), édités par WILOECOM LLC, société exploitant la marque « Verrox » (« Verrox », « nous »). Adresse : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : support@verrox.co.

Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez le Site, passez commande ou nous contactez, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est WILOECOM LLC, exploitant la marque Verrox, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Pour toute question relative à vos données : support@verrox.co.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous communiquez :

  • Identité et contact — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commande et paiement — produits commandés, montant, confirmation de paiement. Vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs : les paiements sont traités par Shopify Payments et PayPal, certifiés PCI-DSS niveau 1.
  • Compte client — identifiants et préférences si vous créez un compte.
  • Échanges — messages envoyés à notre service client, avis produits, photos ou témoignages que vous choisissez de partager.

Données collectées automatiquement :

  • Appareil et connexion — adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire.
  • Navigation — pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, site d’origine, durée de visite, clics, localisation approximative déduite de l’adresse IP.
  • Cookies et technologies similaires — voir la section 7.

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat — traiter votre commande, encaisser le paiement, expédier le colis, envoyer les confirmations et le suivi, gérer les retours, la garantie 2 ans et le service client.
  • Obligations légales — comptabilité, facturation, lutte contre la fraude, réponse aux demandes des autorités.
  • Intérêt légitime — sécuriser le Site, mesurer l’audience, améliorer nos produits et nos pages, prévenir les paiements frauduleux.
  • Consentement — envoi de nos e-mails et SMS marketing, dépôt de cookies publicitaires et de mesure d’audience. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription, bandeau cookies, ou e-mail).

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Site, dans la limite de ce qui est nécessaire :

  • Shopify — hébergement de la boutique, gestion des commandes et des paiements (politique de confidentialité Shopify).
  • Prestataires de paiement — Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna.
  • Transporteurs — La Poste / Colissimo, Mondial Relay, et leurs partenaires, pour livrer votre commande.
  • Outils d’e-mailing et d’avis — pour vous envoyer les e-mails transactionnels, nos newsletters si vous y avez consenti, et recueillir votre avis après achat.
  • Plateformes publicitaires et de mesure — Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
  • Autorités — lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

5. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact.
  • Prospects et abonnés newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’à désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum (voir section 7).

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à support@verrox.co en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires — panier, session, sécurité, préférences de langue. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies de mesure d’audience — pour comprendre comment le Site est utilisé et l’améliorer.
  • Cookies publicitaires — pour mesurer nos campagnes et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis la page Vos choix en matière de confidentialité ou via les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Le Site est intégralement servi en HTTPS. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés. Nos accès internes sont limités aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

9. Mineurs

Le Site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.