Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent au site verrox.co et à l’ensemble de ses pages, tunnels de commande, e-mails et canaux de service client (ensemble, le « Site »), édités par WILOECOM LLC, société exploitant la marque « Verrox » (« Verrox », « nous »). Adresse : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : support@verrox.co.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles régissent les ventes de produits Verrox à des consommateurs, au sens du Code de la consommation, résidant en France ou en Belgique.
1. Produits
Verrox Pro est un antivol de volant destiné aux véhicules particuliers. Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, contenu du kit, compatibilité) sont présentées sur la page produit. Les photographies et vidéos sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment quant aux couleurs. Verrox Pro est un dispositif de dissuasion et de protection ; il ne garantit pas l’impossibilité absolue d’un vol et ne se substitue pas à une assurance.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels indiqués avant validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Verrox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les prix barrés correspondent au prix de vente conseillé hors promotion.
3. Commande
La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail récapitulatif. Verrox se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit ; dans ce cas vous êtes intégralement remboursé.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d’acceptation). Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments ; Verrox n’a jamais accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 h ouvrées et livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique. Le détail figure dans notre politique d’expédition. Le risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession.
6. Droit de rétractation et satisfait ou remboursé 30 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Verrox étend commercialement ce délai à 30 jours, sans justification. Les modalités (procédure, frais de retour, remboursement sous 14 jours maximum) sont décrites dans notre politique de remboursement.
7. Garanties
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L.217-12.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
- Garantie commerciale Verrox : la serrure et le câble sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication, avec remplacement du produit sur simple photo ou vidéo. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
8. Responsabilité
Verrox ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation non conforme au guide de pose, de la perte des clés, ni des dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité de Verrox est limitée au montant de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.
9. Propriété intellectuelle
La marque Verrox, le logo, les textes, photographies, vidéos et visuels du Site sont la propriété exclusive de WILOECOM LLC ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client à support@verrox.co : nous trouvons une solution dans la grande majorité des cas. À défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.
12. Contact
WILOECOM LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis — support@verrox.co.